Encuentra respuestas y el canal correcto para pedir ayuda.

Consulta los requisitos y las opciones disponibles en la App de MontoClic. Completa la información y la verificación que se te indiquen. Cumplir los requisitos no garantiza la aprobación; el resultado de la evaluación se muestra en la App.

La App puede solicitar información personal básica, datos de tu identificación vigente, verificación facial, información de contacto y datos bancarios. Prepara la información y sigue las indicaciones que aparecen en la App; no envíes documentos personales a través de este sitio.

Sigue las instrucciones de identificación y verificación facial en la App. Usa un documento propio y vigente, con una imagen clara, completa, sin reflejos y con buena iluminación. Si necesitas intentarlo de nuevo, sigue las indicaciones que muestre la App.

Antes de confirmar, consulta en la App y en el contrato el monto, el plazo, la tasa, las comisiones y el total aplicable a tu solicitud. En el plan de pagos puedes revisar cada pago y su composición. Los ejemplos del sitio son informativos y no sustituyen tu oferta.

Consulta la página de pagos de la App para ver los métodos habilitados y la cuenta de pago oficial. Confirma el monto y la cuenta únicamente en la App y conserva tu comprobante. No realices pagos a cuentas personales.

Conserva tu comprobante y revisa el estado en la App. Si el pago no se refleja, envía una solicitud de seguimiento desde la función de comentarios de la App con la fecha, el monto y tu comprobante. Comparte solo la información necesaria por ese canal; no la publiques en el sitio.

Consulta primero las opciones y el importe aplicable en la página de pagos de la App. Si está disponible la opción que necesitas, sigue las instrucciones y utiliza únicamente la cuenta de pago mostrada allí. Confirma las condiciones de tu préstamo en la App y en el contrato.

Comprueba que la App muestre el préstamo como liquidado o sin saldo pendiente. Conserva tus comprobantes hasta confirmar ese estado. Si ya pagaste y la información no se actualiza, solicita seguimiento mediante los comentarios de la App.

Consulta los canales publicados en www.montoclic.mx y descarga MontoClic únicamente desde el enlace oficial de Google Play. Evita APKs y enlaces de descarga recibidos de desconocidos. Para temas sensibles, utiliza la función de comentarios dentro de la App.

Detén la operación, no abras enlaces sospechosos y no compartas contraseñas ni códigos. Guarda capturas del mensaje y envía un reporte desde la función de comentarios de la App. Confirma cualquier información de pago únicamente en la App.

No realices el pago ni continúes la operación. La cuenta de pago se confirma únicamente en la App. Guarda las capturas de la solicitud y reporta lo ocurrido mediante los comentarios de la App, compartiendo solo la información necesaria.

Revisa el estado y las notificaciones habilitadas en la App de MontoClic. El resultado de la evaluación y las condiciones aplicables se muestran allí. Este sitio no permite consultar una solicitud individual ni garantiza su aprobación.

Consulta el estado y las indicaciones de la App para saber si necesitas completar información o realizar alguna acción. Si no puedes continuar o necesitas seguimiento, describe el problema en los comentarios de la App. El sitio no establece un plazo garantizado de aprobación o depósito.

Para consultas generales, escribe a help@montoclic.mx. Horario: Lun–vie 9:00–18:00 (Hora de Ciudad de México). Para incidencias de identidad, solicitudes o pagos, envía los detalles y comprobantes mediante los comentarios de la App.

Abre MontoClic y busca la opción “Quejas y consejos”. Describe el tipo de problema y, cuando sea necesario, adjunta una captura o comprobante desde la App. Comparte solo la información necesaria para revisar el caso; no envíes contraseñas ni códigos.